Autat vuokralaistasi pärjäämään vuokrauksen aikana kohteessasi, kun teet ohjekirjan kaikista tärkeistä huomioitavista asioista. Ohjekirjaan voit aina vedota, kun asiakkaasi kysyy neuvoa, miten toimia jonkun asian suhteen kohteessasi. Ohjekirjassa voit myös määritellä ne standardit, joita haluat ylläpitää kohteessasi.
- Turvallisuus
– Vuokrakohteesi tarkka katuosoite, tai GPS koordinaatit
– Yleinen hätänumero
– Onko kohteessa alkusammutusvälineet (sammuttimet, tukahdutuspeitto, yms.) ja missä ne ovat
– Ensiapukaappi ja missä se sijaitsee
– Lähin päivystävä terveysasema
– Yksityiset lääkäriasemat
– Lähin päivystävä sairaala
– Apteekki
– Taksi
– - Yleinen viihtyvyys
– Mistä löytyvät kohteessa olevien laitteiden ohjekirjat. Liesi/uuni, Televisio / kaukosäätimet, Pesukone, Tiskari. Ilmalämpöpumppupumppu, Kodinkoneiden käyttöohjeet. Polkupyörät ja niiden avaimet. Liiteri / polttopuut., yms.
– Langattoman verkon (WiFi) tunnukset ja salasana.
– Missä sijaitsevat. Sähkötaulu, sulakkeet (varasulakkeet), vesisulut, lämmitys ja sen säätäminen (termostaatit)
– VARA-AVAIMET
– - Mistä löytyvät siivousvälineet. Imuri/pölypussit, mopit, rätit, mikrokuituliinat, pesu- ja puhdistusaineet, WC-paperi, Talouspaperi, yms.
– - Siivoussuunnitelma ja missä se sijaitsee.
Hyvällä siivoussuunnitelmalla pidät kohteesi siisteys standardeja yllä ja varmistat palvelusi laatua. Mitä siivotaan ja miten. Miten tiskatut tiskit laitetaan kaappiin /järjestys
– - Millaiseksi haluat paikan jätettävän, kun vierailijat poistuvat.
– Pitääkö käytettyjen aineiden / tarvikkeiden tilalle ostaa uutta. Mihin avaimet luovutetaan, yms.
– Usein asiakkaat ajattelevat pelkästään hyvää jättäessään jälkeensä heidän mielestään käyttökelpoista tavaraa. Kerro myös se, jos et halua asuntoon jätettävän mitään sinne mielestäsi kuulumatonta.
– - Kuinka toimia, jos jotain odottamatonta tapahtuu:
– Toimintaohje, jos jotain sattuu. Ensisijainen yhteyshenkilö?
– Omat tietosi ja kuinka sinut tavoittaa nopeasti. Onko asiakkaasi ensisijaisesti yhteydessä sinuun, vai oletko ulkoistanut asian jollekin?
– Vesivahinko, tai veteen liittyvä asia. Putkimies ja hänen yhteystietonsa.
– Sähköongelma, tai jokin siihen liittyvä asia. Sähkömies ja hänen yhteystietonsa.
– muu talotekniikkaan liittyvä ongelma. Huoltomies tms. yhteystiedot.
– - Kuinka haluat vuokralaisten käyttäytyvän
– Onko vuokralaisten vieraat tervetulleita ja onko jotain rajoituksia, esim. yöpyminen.
– Mitä talon järjestyssäännöt kertovat hiljaisuudesta yöaikaan.
– Saako juhlia järjestää?
Mitä vuokranantaja odottaa hyvältä palvelun tarjoajalta?
Asioinnin vaivattomuutta.
Kohde-esittelyn tekoa ja kuvien ottamista.
Paljon luotettavia asiakkaita.
Apua vieraskielisten asiakkaiden kanssa kommunikoinnissa.
Ratkaisuja ja vinkkejä käytännön ongelmiin, kuten mökkiohjekirjan tekoon, tai vaikkapa aiheutuneisiin vahinkoihin.
Luotettavaa maksupostia (sähköinen asiakasprofiili, josta vuokranantaja näkee varaukset ja hinnat, sekä maksupäivät ). Lomahanko.fi palvelu tarjoaa tämän kaiken SUORAHOITOSOPIMUKSESSA.